致各潜在供应商：
根据医院工作需要，我院近期将开展第三方满意度评价服务项目，欢迎具备供应能力且具有合格资质的供应商报名参加，现就相关事项公告如下：
一、项目名称
遂宁市第一人民医院第三方满意度评价服务项目
(包括2019年患者满意度测评报告及员工满意度测评报告)
二、采购限价：4.8万元整(人民币)
三、项目实施要求
(一)满意度测评内容
住院患者满意度评价、门诊患者满意度评价、医务人员满意度评价。
(二)调查服务方式及样本要求
1、调查方法：(1)患者满意度问卷调查采用分层抽样，采用专业设备或二维码的形式随机抽取当天患者的问卷调查。调查人员以一对一的形式为调查对象。(2)职工满意度问卷调查 ①采取二维码扫描无记名问卷调查的方式调查;②采用不定时间方式进行。(3)国家医管中心模拟测评：采取扫二维码手机测评模式。
2、调查次数及样本量要求：(1)调查次数：门诊/住院患者满意度的调查，2019年7月开展一次门诊、住院患者满意度测评工作;2019年8月开展1次医院职工满意度调查。(2)样本量要求：住院患者不少于日住院人数的50%(不低于500份);(连续3天的平均数);门急诊患者不少于日门急诊患者的30-40%(不低于500份);(连续3天的平均数)，做到职工全覆盖。
3、国家医管中心模拟测评量：每日门急诊患者不低于300份、住院患者不低于75份，连续模拟测评3天。
(三)测评要求
1.满足对公立医院科学管理的需求，多维度多指标科学测评。2.能帮助医院持续的关注患者体验数据，构建可持续、智能化、实时数据展示工程(信息化建设，为医院提供大数据云平台)。3.整个测评过程保证数据真实、有效、科学、公平、公正。4.能够提供专业信息化平台，协助医院完成一次模拟国家医管中心测评平台测评任务，要求从测评内容(与国家测评内容完全一致)，测评方式(同样采取扫二维码手机测评模式)，以及测评结果方面完全与国家医管中心一致。5.向院方给出专业的分析报告，对短板进行改进提升，并对我院测评工作人员进行测评工作的培训。5.在完成专业第三方测评工作和模拟国家医管中心测评任务后，做出一次专业的数据解析汇报。 6.对我院的调查指导员、督导员、调查员进行全程培训，并协助院方草拟相关的职责制度及合理反映流程和质量管理的问卷调查卷。
四、供应商应具备的条件及提交的资料
(一)供应商应具备的条件
1.具有独立企业法人资格，具有工商行政管理部门颁发的有效企业法人营业执照，有市场调研、医院管理咨询相关经营范围。
2.具有相关服务等项目经验;
3.具有履行合同所必须的设备和专业技术能力;
4.有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录;
5.近三年在经营活动中没有重大违法记。
6.符合国家相关法律法规和政策要求。
7.法律、行政法规规定的其他条件。
(二)供应商应提交的资料
1.响应函及诚信声明;
2.报价单(包括项目方案及报价表);
3.供应商营业执照及其他相关资质证明材料复印件;
4.供应商基本情况介绍及项目方案;
5.法定代表人身份证明书和法定代表人授权委托书;
6.授权代表的身份证(双面，复印件);
7.供应商既往类似业绩证明;
8.半年内任意一个月的纳税证明和社保缴纳证明;
9.国家法律法规要求供应商及产品应当具备的其他相关资质证明文件。
(三)资料要求及其他事项提醒
公司根据项目要求，按照应递交资料顺序制作并装订成册(封面为xx项目响应文件)，一式三份;以上资料均需加盖鲜章并密封，资料的规范性作为竞争性磋商的依据之一。
六、报名时间及递交资料方式
1、报名时间：即日起至2019年6月24日18:00点前，逾期不予受理。
2、报名方式：供应商需将报名基本信息(项目名称+供应商名称+联系人+手机号码)以文件名的形式发送至医院采购科邮箱2803814277@qq.com
3、递交资料时间：采购会前10分钟提交。
七、采购会时间和地点
时间：具体时间采购邮箱另行通知
地点：遂宁市第一人民医院采购科(油房街22号门诊楼7楼)，
联系人：徐老师、吴老师
联系电话：0825-2213572
遂宁市第一人民医院
2019年6月13日
