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回顾总结2020，质量改进2021——记医院2020年满意度工作总结会暨2021年医院满意度评价委员会第一次会议扩大会议
时间：2021-06-30　　作者：　　来源：
   
 
6月22日下午15点，在医院问心堂，召开了“医院2020年满意度工作总结会暨2021年医院满意度评价委员会第一次会议”。
会议就医院2020年满意度在四川省公立医院绩效考核中涉及满意度指标所占的比例进行解读。分享了国家卫健委对满意度实施严管的形式下，医院在满意度测评管理工作中的问题、困难和招术，对全院职工在2020年满意度测评工作中所做出的努力给予了肯定。
会议以2020年的满意度测评工作以路径的方式，为大家讲解了构建医院满意度三维质量管理体系的做法，并对2021年满意度测评重点工作进行了安排；开启了现场老师们对科室满意度测评管理工作的新思路与新方法，为规范各科室的满意度测评管理工作提出了新的策略与理念。
2020年已成为过去，2021年就在我们眼前。我们将通过不断完善医院的满意度测评质量控制体系，检视工作中发现的问题，进行质量的持续改进。有目标，才有奋斗的动力。个人如此，团队已如此！相信在医院党委的领导下，在全院干部、职工的努力下，做实，落地，满意度测评质量改进工作，通过不断优化流程，让患者少跑路，医务人员、信息、流程多跑路，提升患者就医的体验与医务人员的执业感受，积极解决影响患者及员工满意度的问题，持续改进医疗服务质量，是满意度测评管理工作永恒的话题。
 
 
2021年6月23日
 
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